Почему не загружается видео на Вайлдберриз?

Медиаконтент — важная составляющая высоких продаж на маркетплейсах. От качества, содержательности и эстетики оформления карточек товаров зависит их популярность и востребованность. Видео позволяет не просто дополнить фото продукта, но «оживить» его, сделать ближе для пользователя. Именно ролики дают максимально точное, детализированное описание товаров, которое сопровождается удобной визуализацией. Если по некоторым причинам не загружается видео на Вайлдберриз, предприниматель теряет один из самых мощных маркетинговых инструментов. Вот почему не лишним будет заранее изучить данный вопрос и понять, почему может не грузиться ролик на WILDBERRIES и что с этим делать.

Наши услуги по фото и видео для Вас!

Фотосъемка для Маркетплейсов

Съёмки одежды и товаров для маркетплейсов

Cборные съемки товаров

Сборные съемки для маркетплейсов в Москве

Видеосъемка для Маркетплейсов

Видеосъемка для маркетплейсов товаров

ТЕГИ

Вайлдберриз, Вилдберрис, видео Wildberries, Вайбериз, Валберрис, Wildberries видео товара, Wildberries не загружается видео, видео для Вайлдберриз, не загружается видео в Валберис

О чем статья:

Почему ролики на Wildberries не грузятся?
Основные причины сбоев в выгрузке видеороликов в маркетплейсе.
Почему не удается воспользоваться пакетной загрузкой видео?
Какие параметры видеороликов нужно учесть, чтобы избежать проблем с их загрузкой?

Кому полезна статья:

Фрилансерам, которые занимаются созданием и ведением магазина клиента на Wildberries.
Менеджерам компаний, ответственным за управление ассортиментом и ценами на Вайлдбериз;
Менеджерам маркетплейса, для оптимизации магазина на Wildberries и устранения ошибок.
Самозанятым для самостоятельной эффективной работы с карточками товаров на Вайлдбериз.

Содержание статьи

В чем важность видео для карточки товара в Вайлдберриз?
Ключевые причины сбоев в загрузке видео на Wildberries.
Причины сбоев массовой загрузки видео.
Какие еще причины сбоев в загрузке видеороликов на Wildberries могут быть?

Идеальное видео для Wildberries — какое оно?

Чем больше клиент получает информации о товаре, тем больше шансы на то, что он сделает выбор в его пользу. А еще полное описание продукта позволяет свести риски неоправданных ожиданий к минимуму. Это гарантия безопасности, как для покупателя, так и для продавца.

Процент выкупа заметно выше у предпринимателей, которые используют не только фото, но и видео в карточках товаров. Они помогают потенциальному покупателю принять решение в пользу покупки продемонстрированной продукции, что также повышает показатели конверсии из просмотра товара в оформление заказа. Алгоритмы маркетплейса обожают подобное.

Ключевые причины сбоев в загрузке видео на Wildberries

Предприниматели, которые предлагают товары на маркетплейсе Wildberries, часто сталкиваются с проблемой выгрузки роликов. Возникновение таких ситуаций весьма неприятно и съедает ценное время при заполнении карточки товара. По этой причине в сети появляется много вопросов по типу: «почему не грузится видео на Вайлдберриз»?

Главными причинами, как объясняют специалисты, являются неподходящий размер ролика и формат, в котором он выкладывается. Так что первым делом при возникновении сбоев необходимо проверить все параметры загружаемого видеоролика. Они должны быть следующими:

Допустимые форматы — MP4 или MOV;
Размер — не более 50 Мб;
Высота — от 720 до 1920 пикселей;
Ширина — от 720 до 1920 пикселей;
Длительность — до 3 минут;
Частота кадров — от 25 до 30 кадров с секунду;
Видеокодеки — MPEG-4 или H.264.
Аудиокодек – МР3 или AAС.

Если какой-то параметр не соблюден, это и будет причиной того, почему не загружается видео на Вайлдберриз. Если видео оформлено корректно, по проблемам с загрузкой рекомендуем написать обращение в техническую службу Wildberries, приложив к обращению скриншот экрана с ошибкой, — на их стороне достаточно часто возникают системные сбои, что также может послужить причиной ошибок при загрузке видео.

Еще одна распространенная причина сбоя при добавлении видео на Wildberries — это кэш браузера и файлы cookie. Очистите кэш страницы и файлы cookie, удалите файлы в кэше из истории браузера.

Причины сбоев массовой загрузки видео на Wildberries

Массовая загрузка видео экономит время, когда у вас десятки или сотни товаров. Причины сбоев в целом аналогичны предыдущему случаю — в первую очередь это неправильный формат роликов и некорректное оформление шаблона для выгрузки через .ZIP или таблицу.

Чтобы все получилось, нужно в личном кабинете перейти в карточки товаров и кликнуть на кнопку «Добавить» в выпадающем списке нас будет интересовать пункт «Фото и видео». Далее скачайте шаблон архива или таблицы и заполните его в соответствии с правилами маркетлейса. Параллельно напишите в техподдержку приложив необходимые файлы и скриншоты к обращению.

почему не добавляется видео на вайлдберриз

Какие еще причины сбоев в загрузке видеороликов на Wildberries могут быть?

Иногда на проблемы с добавлением роликов влияет такой показатель, как скорость видео. В идеале она должна быть от 25 до 30 кадров в секунду.

И еще одна не менее часто встречающаяся проблема заключается в дисковом пространстве Wildberries. Эта проблема решается только через техподдержку. Суть в том, что информация хранится не на одном сервере, а на сотнях серверов для хранения данных. Ведь маркетплейсу нужно очень много места, чтобы хранить фото и видео контент, загружаемый продавцами. Со временем каждый диск заполняется и в этом случае техническим специалистам необходимо выделять дополнительное место для хранения файлов.

Теперь вы знаете, почему не добавляется видео на Вайлдберриз и как устранить эти проблемы.

А если хотите получить качественные, интересные видео для карточек товаров на Wildberries, с которыми у вас не возникнет проблем — обращайтесь за услугами в нашу Видеостудию!

Алексей Чесноков

Маркетолог

Статью подготовил Алексей Чесноков. Создатель сети фотостудий и видеостудии, видеоблогер, практикующий маркетолог, преподаватель маркетинга и интернет маркетинга в ведущих университетах, бизнес-школах и тренинговых центрах Москвы.

Эта статья была для Вас полезной?

Посты о Wildberries

Хотите больше знать о продажах на Wildberries? Читайте посты из нашего блога!